Intervju med Santé Relax-Plus, auktoriserad återförsäljare i Schweiz

Vid det här tillfället har vi träffat herr Coron, chef för Santé Relax-Plus, som är vår auktoriserade återförsäljare i Pully – Lausanne (Schweiz) med en affär på 160 m2 som specialiserat sig på avslappning, hälsa och välbefinnande.
Herr Coron berättar att han under år 2004 letade efter massagefåtöljer av hög kvalitet som skulle känneteckna sig för sin design, teknologi och pålitlighet i eftermarknadsservicen och som han kunde bli återförsäljare för, och att han på så sätt upptäckte KEYTON. Efter 3 år med utmärkta försäljningsresultat delar herr Coron med sig till oss av sina personliga erfarenheter av affärsverksamheten.
”Man bör framhålla det faktum att kunden av idag har blivit mer fordrande och investerar mer tid på att jämföra produkter med liknande egenskaper. Min första slutsats är enligt min erfarenhet att för en produkt av hög kvalitet, som ju KEYTONs massagefåtöljer är, har priset, även om det är viktigt, inget inflytande på det slutliga beslutet att köpa. En av de starkaste sidorna hos KEYTON är utan tvekan fåtöljernas design, som utgör ett mycket viktigt mervärde när kunden ska bestämma sig för en massagefåtölj till sitt hem.
Varje land utgör en annorlunda marknad, till exempel i Schweiz är vi kommersiellt straffade för att vi inte tillhör EU, men tack vare en omsorgsfullt skött affärsverksamhet, ständig, direkt kontakt med tillverkaren och kontinuerlig leverans av material av hög kvalitet till försäljningsstället har vi lyckats överskrida den genomsnittliga försäljningstillväxten för resten av Europa.
En annan nyckel, och kanske den viktigaste, till framgången med ökade försäljningssiffror är vårt kontinuerliga deltagande i lokala varumässor. På Santé Relax Plus brukar vi anlita professionella försäljare. Vår erfarenhet av mässor har visat att det är omöjligt att arbeta på rätt sätt om man är ensam i en monter på 35 m2 där man har minst åtta fåtöljer utställda. Den finansiella risken finns alltid, men resultaten vi fått under dessa tre år uppmuntrar oss att fortsätta med att öka antalet varumässor som vi planerar varje år. Man måste vara vidsynt för att hitta nya sätt att nå ett allt större antal potentiella kunder.
Efter besöket som jag gjorde hos KEYTON förra året tillsammans med andra schweiziska, auktoriserade återförsäljare har jag konstaterat att det finns andra människor som har innovativa idéer för att fortsätta med utvecklingen av vår försäljning. Därför, och som en sista reflexion, skulle jag vilja uttrycka idén att det i framtiden kanske är möjligt att utveckla ett samarbete mellan de olika auktoriserade återförsäljarna inom ett och samma geografiska område för att hitta de olika samverkande faktorer som låter oss förbättra produktiviteten och funktionsförmågan såsom företag när det gäller reklam, inredning av affären och t.o.m. ett samarbete vid de viktigaste varumässorna.”