Intervista a un distributore ufficiale di Bilbao (Spagna)

Siamo a Bilbao, città del nord della Spagna, situata dentro la regione delle Province Basche. In quest’occasione, intervistiamo il Sig. Carlos García Saldaña, proprietario di diversi negozi BED’S. Questi negozi, da quattro anni, formano parte della rete di distribuzione ufficiale della KEYTON.

“Venni a conoscenza delle poltrone da massaggio KEYTON, per mezzo del suo rappresentante di zona, nella primavera 2002. Il rappresentante m’incoraggiò a presentare le poltrone nella nostra città, in una fiera locale. Realizzammo la fiera di “Expo Bodas” in cui ottenne un’ottima accettazione dal pubblico e, da quel momento, introdussi le poltrone da massaggio nei miei tre negozi.”

Qual è il profilo del Suo negozio? Come rende compatibile l’affare proposto dalla KEYTON con gli altri mobili offerti nei Suoi negozi?
“Mantengo una linea di mercato a livello medio alto e la messa a fuoco del mio negozio è diretta verso la salute, il riposo e il benessere dei miei clienti, con una linea di servizio e di fedeltà agli stessi. Con le poltrone da massaggio KEYTON, ho la certezza di vendere un prodotto in cui la qualità è un fattore primordiale e questo è ciò che trasmetto ai miei clienti.”

Le persone che comprano KEYTON nei Suoi negozi, sono captate perché sono già Suoi clienti o vengono a cercare le poltrone da massaggio?
“Dal mio punto di vista, poche persone, a iniziativa propria, vengono per provare e per comprare una poltrona da massaggio KEYTON. Gli altri, sono clienti che la scoprono nel negozio. Qui dobbiamo mettere in risalto l’attività delle mie commesse che fanno sedere e provare le poltrone da massaggio alle persone che entrano nel negozio, consigliandole e rendendole sensibili al prodotto, facendo sempre veder loro che è la cosa migliore per la loro salute e per la loro qualità di vita. È molto importante, per i nostri clienti, la pubblicità nei mezzi nazionali e locali, con azioni puntuali che ci portano a una miglior conoscenza della KEYTON.

Un altro punto importante, per aumentare la conoscenza sulle poltrone da massaggio, è la partecipazione in fiere. Durante l’anno abbiamo realizzato due Fiere in BEC di Baracaldo, la prima nel mese di maggio (Expo Ocio – Expo Vacaciones) e la seconda nel mese di novembre (Expo – Bodas). In ciascuna di queste fiere abbiamo stand di 240 m2 dei quali dedichiamo il 25% alla KEYTON, con un minimo di 7 poltrone esposte. Realmente questi eventi sono il momento ideale per far conoscere le poltrone da massaggio KEYTON al cliente finale affinché sappia dove trovarle, se in quel momento non può acquistarla. Invitiamo tutti a sedersi, a vedere la realtà di come possono sentirsi bene nel salone della propria casa e di come possono godere un autentico massaggio quando lo desiderano. Nel nostro stand KEYTON, otteniamo un’area di riposo esclusivo e una consolidazione del marchio.

Desidero ringraziarvi per la vostra iniziativa di offrirci di visitare la fabbrica e di farci vedere il processo di fabbricazione delle poltrone KEYTON. Ciò ci fa mostrare il prodotto ai nostri clienti con un’altra sensibilità e convinzione di ciò che stiamo vendendo. Son molto poche le cose che io potrei dire su miglioramenti del prodotto, perché tanto la tecnologia come il design li vedo molto appropriati. Forse, ampliare la gamma di colori della pelle, alleggerirli oppure apportare i miglioramenti che ha la poltrona stella a quelle poltrone che il cliente ha già acquistato e gode a casa sua.”